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Condizioni di Utilizzo  

NeoGea di Nardi Tamara è titolare del sito www.neogea.it.

- Il contratto stipulato tra NeoGea di Nardi Tamara e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di NeoGea di Nardi Tamara. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

- Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

- Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

- Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.neogea.it al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online nel proprio pannello di controllo accessibile tramite login e password assegnategli durante la registrazione al sito, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

- La corretta ricezione dell'ordine è confermata da NeoGea di Nardi Tamara mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con NeoGea di Nardi Tamara. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni ai contatti riportati in questo sito o sulla e-mail stessa di conferma.

- Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, NeoGea di Nardi Tamara garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

- Oltre all'acquaisto tramite internet è possibile ordinare anche mediante:

  • Fax: chiamando il 0735-62020 (Indicando il prodotto, il numero di pezzi, il tipo di pagamento e i vostri dati completi).
  • Email: scrivendo a staff@neogea.it (Indicando il prodotto, il numero di pezzi, il tipo di pagamento e i vostri dati completi).
  • Telefono: chiamando il 0735-62020 (dalle ore 10,00 alle ore 18,00 dal lunedì al venerdì)

Modalità di pagamento


Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all'atto della spedizione della merce.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di NeoGea di Nardi Tamara, verrà richiesto contestualmente da NeoGea di Nardi Tamara l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso NeoGea di Nardi Tamara può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

NeoGea di Nardi Tamara si riserva la facoltà di richiedere al Cliente l'invio di copia di documenti di identità comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, NeoGea di Nardi Tamara si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto NeoGea di Nardi Tamara è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di NeoGea di Nardi Tamara conserverà tali dati. In nessun caso NeoGea di Nardi Tamara può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.neogea.it.

Bollettino postale
I bollettini postali sono molto più convenienti dei Vaglia postali e pertanto li consigliamo. I bollettini postali da compilare sono disponibili presso tutti gli sportelli delle poste (sono quei tagliandi che si usano per esempio per pagare le multe o il bollo della macchina).
Il pagamento tramite Bollettino postale deve essere effettuato anticipatamente. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo ricevimento della somma a NeoGea di Nardi Tamara che dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

Il bollettino postale dovrà riportare:

  • il numero di riferimento dell'ordine

  • la data di effettuazione dell'ordine che è la stessa della e-mail di conferma ordine

  • nome e cognome dell'intestatario dell'ordine

  • Intestazione a NeoGea di Nardi Tamara

Vaglia postale
Se hai scelto il metodo di pagamento con VAGLIA POSTALE ti consigliamo di cambiarlo con BOLLETTINO POSTALE (i bollettini postali sono disponibili presso tutti gli sportelli delle poste) in quanto il costo della transazione è molto più economico.
In caso di pagamento tramite vaglia postale, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi alla e-mail staff@neogea.it
entro e non oltre 4 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo ricevimento della somma ad NeoGea di Nardi Tamara che dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

La causale del vaglia postale dovrà riportare:

  • il numero di riferimento dell'ordine

  • la data di effettuazione dell'ordine che è la stessa della e-mail di conferma ordine

  • nome e cognome dell'intestatario dell'ordine

  • Intestazione ad NeoGea di Nardi Tamara

Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico da parte della Banca. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di NeoGea di Nardi Tamara che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
Se sei, come noi, titolare anche di un conto Banco posta ti ricordiamo che dovrai effettuare un POSTA GIRO che è molto econimico (0,52 €).

La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

  • il numero di riferimento dell'ordine;

  • la data di effettuazione dell'ordine che è la stessa della e-mail di conferma ordine;

  • nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante o con assegno CIRCOLARE intestato al corriere che effettuerà la consegna (non saranno accettati dal corriere assegni BANCARI). Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente. Nel momento in cui si sceglie di ricevere la merce in contrassegno, il cliente si impegna a pagare comunque le sole spese di spedizione, anche in caso di mancato ritiro della merce.
Il sovraprezzo del contrassegno è di 3,00 Euro.

Paypal
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Paypal, contestualmente alla conclusione della transazione online, Paypal applicherà le proprie regole di accredito e addebito come riportato nel proprio sito ufficiale. I costi di transazione applicati da Paypal, sono totalmente a carico di NeoGea di nardi Tamara.

Ricarica Poste Pay
In caso di acquisto con Ricarica Posta Pay
quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuta ricarica della carta da parte di Banco Posta. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sulla carta postepay di NeoGea di Nardi Tamara che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

Modalità e spese di consegna

- www.neogea.it può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano.

- Per ogni ordine effettuato su www.neogea.it, NeoGea di Nardi Tamara emette il documento di trasporto del materiale spedito, inviandola tramite l'ordine. Nel caso venga richiesta l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

- Le spese di consegna sono a carico del cliente, salvo particolari promozioni messe in atto sul sito www.neogea.it.

- Nessuna responsabilità può essere imputata a NeoGea di Nardi Tamara in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

- Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a NeoGea di Nardi Tamara entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

- Nel caso di mancato ritiro della merce entro i giorni di giacenza previsti dal corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine o per rifiuto della merce dovuto a qualsiasi motivo, l'ordine verrà automaticamente annullato e verranno comunque addebitati i costi di spedizione se non ancora pagati. Avvisiamo i clienti che la merce ordinata in contrassegno parte, salvo rari casi,la mattina successiva al giorno dell'ordine, se non il giorno stesso nel caso in cui l'ordine pervenisse entro le ore 11. Nel caso di ripensamento e di annullamento dell'ordine questo deve essere tempestivo e comunicato telefonicamente al numero 0735-62020. Ordini annullati per e-mail non verranno presi in considerazione. Nel caso in cui la merce spedita in contrassegno fosse già stata evasa, va comunque pagata alla consegna anche nel caso in cui non si fosse più intenzionati all'acquisto. Una volta ritirata la merce potete spedirla indietro (diritto di recesso) e vi verrà rimoborsato il costo della merce (escluso le spese di spedizione).

Per un quadro migliore sulle modalità, spese e tempi di consegna e relativi rimborsi o rispedizioni della merce, vi invitiamo a leggere la seguente pagina: http://www.neogea.it/catalog/shipping.php .

Diritto di recesso

- Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a www.neogea.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 20.

- Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a NeoGea di Nardi Tamara una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata mediante telegramma o fax o email inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive, indirizzata a

NeoGea di Nardi Tamara
Via della Tartana 1
63030 Acquaviva Picena (AP)

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di www.neogea.it provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

- Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...);
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da NeoGea di Nardi Tamara, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, NeoGea di Nardi Tamara darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
NeoGea di Nardi Tamara non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, NeoGea di Nardi Tamara provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, NeoGea di Nardi Tamara provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario dell'ordine).

- Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui NeoGea di Nardi Tamara accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, NeoGea di Nardi Tamara provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzie

- Tutti i prodotti venduti su www.neogea.it sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore: validità minima 24 mesi per il consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a NeoGea di Nardi Tamara un riferimento di Partita IVA); 12 mesi per acquisti effettuati da società o a fini professionali. Per fruirne, il Cliente dovrà conservare la fattura o il documento di trasporto che riceverà con l'ordine.

- La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili all'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica.

- Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono garantiti attraverso i Centri Assistenza autorizzati dai singoli produttori. Le spese di trasporto relative all'invio in riparazione e alla restituzione del prodotto riparato sono a carico del cliente, se non diversamente specificato nelle politiche di garanzia dello specifico produttore.

- Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza autorizzato, il problema di origine NON dovesse risultare essere un vizio di non conformità coperto da garanzia, al Cliente saranno addebitati i costi di test, verifica e ripristino eventualmente previsti dall'Assistenza autorizzata.

- Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo qualora espressamente previste dallo specifico produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

- Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), NeoGea di Nardi Tamara potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

- Nessun danno può essere richiesto a NeoGea di Nardi Tamara per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

- In tutti i casi, il bene da riparare o sostituire dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da NeoGea di Nardi Tamara, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Privacy

- I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. NeoGea di Nardi Tamara garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03.

Titolare del trattamento dati è NeoGea di Nardi Tamara

Reclami

- Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a NeoGea di Nardi Tamara Via della Tartana 1 - 63030 Acquaviva Picena (AP)

Legge applicabile

- Il contratto di vendita tra il Cliente e NeoGea di Nardi Tamara s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Fermo.




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