Condizioni
di Utilizzo
NeoGea di Nardi Tamara è titolare del sito www.neogea.it.
- Il contratto stipulato tra NeoGea di Nardi Tamara e
il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo
parziale, dell'ordine da parte di NeoGea di Nardi Tamara.
Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato
con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie
modalità previste, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni
a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente
le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
- Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto
online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque
conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto
di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite
a distanza.
- Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni
o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale
per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla
mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
- Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo
elettronico di www.neogea.it al momento dell'inoltro dell'ordine
e visionabili online nel proprio pannello di controllo accessibile
tramite login e password assegnategli durante la registrazione al
sito, così come descritti nelle relative schede informative. Resta
inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto
può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche,
ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti
in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario,
Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale
informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche
di un singolo prodotto.
- La corretta ricezione dell'ordine è confermata da NeoGea di Nardi Tamara mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo
di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio di conferma
riporterà un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore
comunicazione con NeoGea di Nardi Tamara. Il messaggio
ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne
la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni
ai contatti riportati in questo sito o sulla e-mail stessa di conferma.
- Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, NeoGea di Nardi Tamara garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
- Oltre all'acquaisto tramite internet è possibile ordinare
anche mediante:
- Fax:
chiamando il 0735-62020 (Indicando il prodotto,
il numero di pezzi, il tipo di pagamento e i vostri dati completi).
- Email:
scrivendo a staff@neogea.it
(Indicando il prodotto, il numero di pezzi, il tipo di pagamento
e i vostri dati completi).
- Telefono:
chiamando il 0735-62020
(dalle ore 10,00 alle ore 18,00 dal lunedì al venerdì)
Modalità di pagamento
Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta
di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online,
l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il
solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo
relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente
addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all'atto della
spedizione della merce.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che
nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di NeoGea di Nardi Tamara, verrà richiesto contestualmente da NeoGea di Nardi Tamara l'annullamento della transazione e lo svincolo
dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie
di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono
arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data
di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione,
in nessun caso NeoGea di Nardi Tamara può essere ritenuta
responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati
da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte
del sistema bancario.
NeoGea di Nardi Tamara si riserva la facoltà di richiedere
al Cliente l'invio di copia di documenti di identità comprovanti
la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione
richiesta, NeoGea di Nardi Tamara si riserva la facoltà
di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto NeoGea di Nardi Tamara è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta
di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta
direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione.
Nessun archivio informatico di NeoGea di Nardi Tamara
conserverà tali dati. In nessun caso NeoGea di Nardi Tamara
può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento
e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento
di prodotti acquistati su www.neogea.it.
Bollettino
postale
I bollettini postali sono molto più convenienti dei
Vaglia postali e pertanto li consigliamo. I bollettini
postali da compilare sono disponibili presso tutti gli sportelli
delle poste (sono quei tagliandi che si usano per esempio per pagare
le multe o il bollo della macchina).Il pagamento tramite Bollettino postale deve essere effettuato anticipatamente.
L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo
ricevimento della somma a NeoGea di Nardi Tamara che
dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione
dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto
automaticamente annullato.
Il bollettino postale dovrà riportare:
-
il
numero di riferimento dell'ordine
-
la
data di effettuazione dell'ordine che è la stessa della e-mail
di conferma ordine
-
nome
e cognome dell'intestatario dell'ordine
- Intestazione
a NeoGea di Nardi Tamara
Vaglia postale
Se hai
scelto il metodo di pagamento con VAGLIA POSTALE ti consigliamo
di cambiarlo con BOLLETTINO POSTALE (i bollettini postali
sono disponibili presso tutti gli sportelli delle poste) in quanto
il costo della transazione è molto più economico.
In caso di pagamento tramite vaglia postale, quanto ordinato dal
Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova
di avvenuto pagamento, da inviarsi alla e-mail staff@neogea.it
entro
e non oltre 4 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine.
L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo
ricevimento della somma ad NeoGea di Nardi Tamara che
dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione
dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto
automaticamente annullato.
La causale del vaglia postale dovrà riportare:
-
il
numero di riferimento dell'ordine
-
la
data di effettuazione dell'ordine che è la stessa della e-mail
di conferma ordine
-
nome
e cognome dell'intestatario dell'ordine
- Intestazione
ad NeoGea di Nardi Tamara
Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto
ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento
della prova di avvenuto bonifico da parte della Banca. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo
accredito della somma dovuta sul c/c di NeoGea di Nardi Tamara che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di
accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà
ritenuto automaticamente annullato.
Se sei,
come noi, titolare anche di un conto Banco posta ti ricordiamo che dovrai
effettuare un POSTA GIRO che è molto econimico (0,52
€).
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
-
il
numero di riferimento dell'ordine;
-
la
data di effettuazione dell'ordine che è la stessa della e-mail
di conferma ordine;
-
nome
e cognome dell'intestatario dell'ordine.
Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito
esclusivamente con denaro contante o con assegno CIRCOLARE intestato
al corriere che effettuerà la consegna (non saranno accettati
dal corriere assegni BANCARI). Nulla di più di quanto indicato al
momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente. Nel momento in cui si sceglie di ricevere la merce in contrassegno, il cliente si impegna a pagare comunque le sole spese di spedizione, anche in caso di mancato ritiro della merce.
Il sovraprezzo del contrassegno è di 3,00 Euro.
Paypal
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Paypal, contestualmente alla conclusione della transazione online, Paypal applicherà le proprie regole di accredito e addebito come riportato nel proprio sito ufficiale. I costi di transazione applicati da Paypal, sono totalmente a carico di NeoGea di nardi Tamara.
Ricarica Poste Pay
In caso di acquisto con Ricarica Posta Pay quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuta ricarica della carta da parte di Banco Posta. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sulla carta postepay di NeoGea di Nardi Tamara che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
Modalità
e spese di consegna
- www.neogea.it può accettare ordini solo con consegna in territorio
italiano.
- Per ogni ordine effettuato su www.neogea.it, NeoGea di Nardi Tamara emette il documento di trasporto del materiale spedito, inviandola
tramite l'ordine. Nel caso venga richiesta l'emissione della fattura,
fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della
stessa.
- Le spese di consegna sono a carico del cliente, salvo particolari
promozioni messe in atto sul sito www.neogea.it.
- Nessuna responsabilità può essere imputata a NeoGea di Nardi Tamara in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna
di quanto ordinato.
- Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il
Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato
nel documento di trasporto anticipato via e-mail;
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque
alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette
metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli
o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al
corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento
del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione
circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza
o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati a
NeoGea di Nardi Tamara entro 7 giorni dalla avvenuta consegna,
secondo le modalità previste nel presente documento.
- Nel caso di mancato ritiro della merce entro i giorni di giacenza previsti dal corriere, a causa di
reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente
all'atto dell'ordine o per rifiuto della merce dovuto a qualsiasi motivo, l'ordine verrà automaticamente annullato e verranno comunque addebitati i costi di spedizione se non ancora pagati. Avvisiamo i clienti che la merce ordinata in contrassegno parte, salvo rari casi,la mattina successiva al giorno dell'ordine, se non il giorno stesso nel caso in cui l'ordine pervenisse entro le ore 11. Nel caso di ripensamento e di annullamento dell'ordine questo deve essere tempestivo e comunicato telefonicamente al numero 0735-62020. Ordini annullati per e-mail non verranno presi in considerazione. Nel caso in cui la merce spedita in contrassegno fosse già stata evasa, va comunque pagata alla consegna anche nel caso in cui non si fosse più intenzionati all'acquisto. Una volta ritirata la merce potete spedirla indietro (diritto di recesso) e vi verrà rimoborsato il costo della merce (escluso le spese di spedizione).
Per un quadro migliore sulle modalità, spese e tempi di consegna e relativi rimborsi o rispedizioni della merce, vi invitiamo a leggere la seguente pagina: http://www.neogea.it/catalog/shipping.php .
Diritto
di recesso
- Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore
(ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili
alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto
indicando nel modulo d'ordine a www.neogea.it un riferimento di
Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per
qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza
alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto
20.
- Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a NeoGea di Nardi Tamara una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni
lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione
dovrà essere inviata mediante telegramma o fax o email inviati sempre
entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma
a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata
TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive, indirizzata a
NeoGea di Nardi Tamara
Via della Tartana 1
63030 Acquaviva Picena (AP)
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio
Clienti di www.neogea.it provvederà rapidamente a comunicare al
cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce
che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.
- Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto
acquistato (es.: accessori, ecc...);
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione
originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale
documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per
limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo,
quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale
apporre l'etichetta fornita da NeoGea di Nardi Tamara,
riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro);
va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi
direttamente sulla confezione originale del prodotto;
a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione
del bene sono a carico del cliente;
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro
magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, NeoGea di Nardi Tamara darà comunicazione al cliente dell'accaduto
(entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini),
per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti
del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del
bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo
a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente
annullando la richiesta di recesso;
NeoGea di Nardi Tamara non risponde in nessun modo per
danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni
non assicurate;
al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare
eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora
la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, NeoGea di Nardi Tamara provvederà a trattenere dal rimborso dovuto
una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale
contributo alle spese di ripristino.
- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati
alla confezione originale, NeoGea di Nardi Tamara provvederà
a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, a mezzo Bonifico
Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del
cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali
ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario
dell'ordine).
- Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione
essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto),
nei casi in cui NeoGea di Nardi Tamara accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi,
manuali, parti, ...);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, NeoGea di Nardi Tamara provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando
allo stesso le spese di spedizione.
Garanzie
- Tutti i prodotti venduti su www.neogea.it sono assistiti dalla
garanzia ufficiale del produttore: validità minima 24 mesi per il
consumatore (persona fisica che acquista la merce per scopi non
riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua
l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a NeoGea di Nardi Tamara un riferimento di Partita IVA); 12 mesi per acquisti effettuati
da società o a fini professionali. Per fruirne, il Cliente dovrà
conservare la fattura o il documento di trasporto che riceverà con
l'ordine.
- La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità
e/o malfunzionamenti non riscontrabili all'acquisto, purché il prodotto
stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e
cioè nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto
nella eventuale documentazione tecnica.
- Gli interventi di riparazione durante il periodo di garanzia sono
garantiti attraverso i Centri Assistenza autorizzati dai singoli
produttori. Le spese di trasporto relative all'invio in riparazione
e alla restituzione del prodotto riparato sono a carico del cliente,
se non diversamente specificato nelle politiche di garanzia dello
specifico produttore.
- Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza autorizzato,
il problema di origine NON dovesse risultare essere un vizio di
non conformità coperto da garanzia, al Cliente saranno addebitati
i costi di test, verifica e ripristino eventualmente previsti dall'Assistenza
autorizzata.
- Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non
funzionante alla consegna) avvengono solo qualora espressamente
previste dallo specifico produttore. I tempi di sostituzione o eventuale
riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche
del produttore.
- Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di
rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato
o sostituito), NeoGea di Nardi Tamara potrà procedere
a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato
oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche
pari o superiori.
- Nessun danno può essere richiesto a NeoGea di Nardi Tamara per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o
sostituzioni.
- In tutti i casi, il bene da riparare o sostituire dovrà essere
restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte
le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione
accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti
alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla
in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita
da NeoGea di Nardi Tamara, riportante il numero di RMA
(codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi
l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione
originale del prodotto.
Privacy
- I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono
raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste
del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti
a terzi. NeoGea di Nardi Tamara garantisce ai propri clienti
il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali,
disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è NeoGea di Nardi Tamara
Reclami
- Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a NeoGea di Nardi Tamara Via della Tartana 1 - 63030 Acquaviva Picena (AP)
Legge applicabile
- Il contratto di vendita tra il Cliente e NeoGea di Nardi Tamara s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla
conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza
territoriale è esclusivamente quella del Foro di Fermo.
|
